Versand und Rücksendungen

Lieferung

• Internationale Bestellungen werden per TNT/FedEx oder DHL versandt, in einigen Fällen mit Post NL.
  Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren und jegliche Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Lieferzeiten sind begrenzt. Vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen aufgrund von Postverspätungen oder höherer Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind.
  Wenn Ihre Lieferadresse auf den Inseln liegt, können sich die Lieferzeiten verlängern, je nachdem, wo genau Sie wohnen.
• Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich. Volt Music Store rät dringend von Lieferungen an Hotels oder Drittkuriere ab. Alle Bestellungen, die an ein Hotel oder einen dritten Kurierdienst gesendet werden, erfolgen ausschließlich auf Gefahr des Kunden. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Volt Music Store keine Haftung für Bestellungen übernimmt, die nicht im Hotel oder bei einem Drittkurier ankommen oder bei Erhalt beschädigt sind. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um in solchen Fällen zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/Schengen-Zone werden Incoterms DAP versendet. Das bedeutet, dass der Empfänger für alle Einfuhrzölle und Zollabfertigungskosten verantwortlich ist. Die Versandkosten beinhalten nur die Versandkosten und die Versicherung!

Stornierungen

• Bestellungen können jederzeit storniert werden, bevor sie von unserem Team vorbereitet werden. Besuchen Sie einfach Ihr Konto und befolgen Sie die Schritte für eine vollständige Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
• Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen schriftlich zu stornieren (mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten), beginnend mit dem Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren erhält . Informationen zur Art und Weise und zu den Kosten der Rücksendung finden Sie in den Rückgabebestimmungen.

Kehrt zurück

• Volt Music Store bietet ein sehr hilfreiches und problemloses Rückgaberecht, schließlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie weiter unten, um alle Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen zu erfahren.
• Sie haben Anspruch auf Rückgabe gemäß dem niederländischen Verbraucherrecht.
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihren Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurückzusenden. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail über Ihre Absicht, Ihre Artikel zurückzusenden, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen. Für eine vollständige Rückgabe und Richtlinien lesen Sie die folgenden Informationen.

Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse erfolgen! Sendungen an Paketshops und/oder Postämter werden von uns nicht abgeholt und daher an den Absender zurückgeschickt!

Unerwünschter Artikel/Nicht fehlerhaft

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Kriterien einhalten:

Die Produkte müssen in dem unbenutzten Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (ohne Markierung) und in der Verpackung

Wenn Ihre Rücksendebestellung die oben genannten Kriterien erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

-Sie können das erforderliche Antragsformular hier herunterladen.

- Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an [email protected] an uns zurück und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

-Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, dass Sie ihn per E-Mail von uns erhalten, INNERHALB des Kartons oder Beutels bei.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Verpackung des Herstellers in einen Karton oder Beutel.

-Bitte schreiben Sie auf die AUSSENSEITE der Box:

„Volt Music Store“ – Zurückgegebene Artikel/Nicht fehlerhaft
Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
Ihr Name
Ihre ursprüngliche Bestellnummer (die Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos finden)

- Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, sind alle Rücksendungen nicht vom Volt Music Store abgedeckt. Selbstverständlich können Sie für die Rücksendung jedes von Ihnen bevorzugte Transportunternehmen nutzen. Wir übernehmen die Rücksendung, wenn Sie das Paket durch unser Verschulden zurückschicken müssen, beispielsweise bei falsch etikettierten Produkten.
Im Falle eines unerwünschten Artikels oder wenn Sie beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und ihn zurückgeben möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde (Abnutzung, Gebrauch, Beschädigung). Bitte beachten Sie, dass bei erfolgtem Versand keine Versandkosten erstattet werden.

-Sie können Waren umtauschen. Die neue Lieferung wird als neue Bestellung behandelt und unterliegt einer Versandkostenpauschale. Wir empfehlen daher, eine neue Bestellung aufzugeben und die nicht benötigte Ware gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Es ist schneller, einfacher in der Handhabung und kostet nicht mehr.

NOTIZ! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung unbedingt an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu klären, ob eine Rückerstattung der Einfuhrsteuern erfolgen muss.

Bitte vermerken Sie dies auch deutlich auf der Zolldeklaration (CN22 und/oder CN23) auf der Außenseite der Verpackung. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass dem Paket die Einreise in die Niederlande verweigert wird und es an den Absender zurückgeschickt wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird das Geld zurückerstattet. Wenn Sie die automatische E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

*Bitte beachten Sie, dass Sie bei unerwünschten/nicht fehlerhaften Artikeln das Porto bezahlen müssen, damit der Artikel in die Retourenanzeige gelangt Kleid.

Fehlerhafter Artikel

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, muss er zur vollständigen Inspektion an uns zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass er unter die Garantie fällt. Um einen fehlerhaften Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, sind sämtliche Rücksendungen nicht vom Volt Music Store abgedeckt.

-Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung an uns gereinigt werden. Verschmutzte Artikel können wir nicht bearbeiten und sie werden an Sie zurückgesandt.

-Sie können das erforderliche Antragsformular hier herunterladen.

- Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns an [email protected]

-Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, dass Sie ihn per E-Mail von uns erhalten, INNERHALB des Kartons oder Beutels bei.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Verpackung des Herstellers in einen Karton oder Beutel.

-Bitte schreiben Sie auf die AUSSENSEITE der Box:

„Volt Music Store“ – Garantieartikel/Fehlerhaft
Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande

Ihr Name

Ihre ursprüngliche Bestellnummer (die Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos finden)

- Bringen Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt. Wir empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, wenn Sie Pakete an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden senden. Um Verzögerungen zu vermeiden, kann Volt Music Store nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden, indem Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und das Unternehmen mitteilen, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten müssen von Ihnen als Kunde getragen werden.

NOTIZ! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung unbedingt an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu klären, ob eine Rückerstattung der Einfuhrsteuern erfolgen muss.

Bitte vermerken Sie dies auch deutlich auf der Zolldeklaration (CN22 und/oder CN23) auf der Außenseite der Verpackung. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass dem Paket die Einreise in die Niederlande verweigert wird und es an den Absender zurückgeschickt wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie die automatische E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Große, sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.

Wir erstatten Ihnen den Warenwert zuzüglich der Kosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Hinweis: Bitte bewahren Sie die Quittung über die Portokosten auf. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir die Rücksendung bearbeiten, wenn die von Ihnen bezahlten Kosten nicht im Feld angegeben sind. Wir erstatten nur bis zu 35€ Portokosten. Sollten Ihre Versandkosten höher sein, kontaktieren Sie uns bitte